سياسة الاستبدال والاسترجاع

مدة الاستبدال: يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

مدة الاسترجاع: يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.

التغليف الأصلي: يُرجى الاحتفاظ بالتغليف والملحقات المرفقة بالمنتج.

تقديم الطلب: يجب توضيح رقم الطلب واسم المنتج وسبب الاستبدال أو الاسترجاع عند التواصل مع المتجر.

المنتجات التالفة: في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

توافر البديل: يخضع الاستبدال لتوافر المنتج البديل في المخزون.

استرداد المبلغ: تتم إعادة المبلغ بعد الموافقة على طلب الاسترجاع واستكمال الإجراءات.

وسيلة الدفع: قد تختلف مدة استرداد المبلغ حسب وسيلة الدفع والبنك.

الحقوق النظامية: تُراعى حقوق العميل وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.